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Bollettini ingannevoli, maxi-multa dell’Autorità garante del mercato

Non sono consentiti annunci o destinazioni che ingannano gli utenti omettendo informazioni pertinenti sui prodotti o fornendo informazioni fuorvianti denaro ingannevole su Internet prodotti, denaro ingannevole su Internet o attività commerciali. Di seguito sono riportati alcuni esempi di cosa evitare negli annunci.

Consulta ulteriori informazioni sulle conseguenze in caso di violazione delle norme. Pratiche commerciali non accettabili Non è consentito quanto segue: Frodi rivolte agli utenti occultando o presentando in maniera subdola o incompleta informazioni sull'inserzionista, sull'attività, sul prodotto o sul servizio Esempi non esaustivi : Compiere un furto d'identità di brand o attività facendo riferimento ai contenuti del brand o modificandoli negli annunci, nell'URL e nelle destinazioni degli annunci oppure rappresentarsi in modo ingannevole come il brand o l'attività in questione nelle interazioni con gli utenti.

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Incoraggiare gli utenti a cedere denaro o informazioni promuovendo un'attività fittizia senza disporre di qualifiche o competenze per fornire i prodotti o servizi pubblicizzati. Proporre pubblicità false di servizi che possono mettere in pericolo la salute, la vita o la sicurezza dell'utente.

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Fingere di fornire servizi essenziali che impediscono all'utente di ricevere per tempo cure o assistenza medica Destinazioni degli annunci che ricorrono a tecniche di "phishing" per ottenere i dati degli utenti Esempi non esaustivi : siti che ingannano gli utenti e li inducono a rivelare informazioni personali imitando un'entità affidabile, ad esempio un browser o una banca.

Nota: potremmo intervenire sull'account dell'inserzionista in base, ad esempio, ad avvisi contrari alle normative, accordi o regolamenti relativi alle pratiche commerciali di un inserzionista o in base a reclami diretti da parte di attività e altre entità in merito al furto d'identità.

Prendiamo molto seriamente le violazioni di queste norme e le denaro ingannevole su Internet molto gravi.

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Una violazione delle norme di Google Ads è considerata grave se viola la legge o arreca danni significativi ai nostri utenti. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più sorgenti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti.

Qualora dovessimo riscontrare violazioni di queste norme, sospenderemo i tuoi account Google Ads non appena vengono rilevate e denaro ingannevole su Internet preavviso. Inoltre, non potrai più fare pubblicità con noi.

Se ritieni che ci sia stato un errore e di non aver violato le nostre norme, presenta ricorso e spiegane il motivo.

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Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi. Pratiche ingannevoli coordinate Non è consentito quanto segue: Eseguire azioni di coordinazione con altri siti o account e occultare o rappresentare in modo ingannevole la propria identità o altri importanti dati personali, se i contenuti proposti sono relativi a politica, problemi sociali o questioni di interesse pubblico.

Indirizzare contenuti inerenti a questioni politiche, sociali o di interesse pubblico a utenti che vivono in un paese diverso dal proprio; rappresentare in modo ingannevole o nascondere il proprio paese d'origine o altri importanti dati personali.

Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account.

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Pratiche disoneste di determinazione dei prezzi Non è consentito quanto segue: Mancata esibizione, chiara e visibile, del modello di pagamento o della spesa totale sostenuta da un utente Esempi non esaustivi : non indicare prezzo, costi di spedizione e altre informazioni correlate alla fatturazione, tassi di interesse, more in caso di pagamento ritardato o abbonamenti ricorrenti; utilizzare numeri di telefono a pagamento nelle estensioni di chiamata, aumentare i prezzi denaro ingannevole su Internet all'importo indicato per sfruttare utenti in situazioni vulnerabili o di emergenza Prodotti pubblicitari o servizi gratuiti quando invece sono addebitabili Esempi non esaustivi : promozione gratuita di app quando un utente deve pagare per installare l'app Strumento per la risoluzione dei problemi: pratiche disoneste di determinazione dei prezzi Controlla l'annuncio e la sua destinazione per capire se mancano informazioni importanti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi: Modello di pagamento e dati di fatturazione: accertati che sul tuo sito o app siano indicati in modo chiaro e ben visibile la spesa totale che un utente dovrà sostenere e il funzionamento del processo di fatturazione.

Al momento di decidere se i dati forniti sono chiari e ben visibili, i fattori che potremmo prendere in considerazione includono: Se le informazioni sui prezzi sono visibili e ovvie per gli utenti ad fare una giornata online, conviene sempre inserire le informazioni sui prezzi nella pagina di destinazione, senza nasconderle, perché gli utenti dovrebbero avere accesso a questi dati prima di utilizzare il servizio.

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Se i clienti possono vedere e comprendere facilmente i costi che dovranno sostenere oppure se la pagina è progettata in modo da nascondere le informazioni sui prezzi o rendere difficile per i clienti la comprensione dei costi che verranno addebitati ad esempio, se le informazioni sui prezzi sono visualizzate in caratteri grigi sopra uno sfondo grigio, denaro ingannevole su Internet vengono utilizzati caratteri molto piccoli oppure se altri elementi della pagina si sovrappongono a informazioni importanti.

Se la struttura tariffaria è di facile comprensione.

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Ad esempio, la formula presentata per spiegare in che modo viene determinato il costo del servizio deve essere il più semplice e trasparente possibile. Correggi la destinazione dell'annuncio. Aggiungi eventuali informazioni richieste. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme. Modifica l'annuncio.

Pratiche commerciali non accettabili

Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso.

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Esempi non esaustivi : annunci che fanno pressione sull'utente perché acquisti un prodotto o un servizio, si abboni a denaro ingannevole su Internet ultimi o ne interrompa l'utilizzo per evitare danni; annunci che utilizzano rappresentazioni di grave angoscia, dolore, paura o choc per promuovere un prodotto o un servizio Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso.